Le service à la clientèle est un point fort de cette succursale!

Il y a quelques années, j’ai acheté un véhicule chez Ste-Foy Toyota suite à une perte totale de mon ancien véhicule. Lors de l’achat de l’ancienne voiture, j’ai pris une assurance de remplacement qui provenait d’un autre concessionnaire. J’ai eu des difficultés à faire appliquer la garantie de remplacement avec l’ancien concessionnaire. Malgré que mon nouveau véhicule était déjà acheté et que la situation concernait un autre concessionnaire, l’équipe de St-Foy Toyota m’a accompagné dans toutes les démarches, afin de trouver un compromis pour satisfaire les différents parties (l’autre concessionnaire et moi). Ce fût une longue démarche, mais j’ai toujours été soutenue par l’équipe de Ste-Foy Toyota. Une attention particulière à Guillaume Martel et Caroline Lamoureux qui ont été au cœur de toutes les démarches qui ont permis de trouver une entente satisfaisante pour tous. Ma situation démontre que le service après vente est excellent, car on n’est pas laissé à nous même lorsqu’on rencontre des difficultés. J’ai toujours la voiture aujourd’hui et toujours très satisfaite 🙂 Le service à la clientèle est un point fort de cette succursale et on sent que les clients sont une priorité. Merci pour tout même après toutes ces années je tenais à le souligner. – GP