C’est grâce à eux que nous avons parcouru une partie des États-Unis !

Je suis français. Dans le cadre d’un projet de tour du monde par voie terrestre, j’ai pris contact avec la concession Ste-Foy Toyota par internet puis par visioconférence pour l’achat d’un pickup Tacoma. Toute la phase en amont de configuration de base, de choix d’options et de date de livraison s’est faite à distance. Le véhicule est arrivé à la date prévue, ce qui m’a permis de tenir mes engagements vis-à-vis d’autres fournisseurs qui étaient basés à Portland (Oregon). Tous les interlocuteurs de la concession Ste-Foy Toyota que j’ai rencontrés, en premier lieu mon conseiller Mickaël, le directeur des ventes, la directrice financière, les divers interlocuteurs du garage, les personnes à l’accueil, tous ces intervenants ont fait preuve d’une réelle implication dans mon projet qui représentait aussi un cas exceptionnel pour eux. Au-delà de leur professionnalisme, ils m’ont apporté leurs conseils et une bienveillance dont beaucoup de concessions françaises devraient s’inspirer. C’est un peu grâce à eux que nous avons parcouru avec ma femme une partie des États-Unis et que bientôt nous irons découvrir l’Amérique du Sud. — Jean-Michel Allemand