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Gentillesse et professionnalisme

« Première fois que j'avais un contact avec Jonathan Pérusse pour la possibilité d'achat d'une Toyota Camry,  et je suis agréablement surpris. Quelle gentillesse et professionnalisme!  Jonathan a répondu à toutes mes questions. Je suis bien content de cette visite et probablement que je vais continuer à garder contact avec M. Pérusse. Amicalement, Vlado » - Vlado Havreljuk

Ma loyauté envers Ste-Foy Toyota s’explique par cette discipline d’équipe envers la satisfaction des clients.

« Bonjour, Ce matin, je me suis présenté une journée trop tôt. Erreur de synchronisation entre mon agenda sur mon téléphone et celui de mon bureau. Malgré tout, on m’a accueilli avec courtoise et vérifié que mon rendez-vous était effectivement prévu pour demain. Conscient de mon erreur, j’ai clairement indiqué que j’allais revenir demain. Sans hésiter, le conseiller a été proactif et validé une disponibilité aujourd’hui même, en s’assurant que le lavage disposait d’une place et que les pièces avaient tout en main. Du début à la fin, j’ai bénéficié d’une expérience client impeccable, de mon accueil au garage jusqu’à mon bureau avec le service de navette. J’accorde une priorité à celle-ci car ma conjointe est spécialiste en la matière. Aujourd’hui, tout a été parfait. Je tenais à le souligner, car cette considération du client fait la différence entre un bon service et un service génial. Je précise que ce n’est pas le privilège d’avoir pu bénéficier d’un rendez-vous une journée plus tôt qui m’enthousiasme à ce point. Mais l’attitude de chaque intervenant, la considération, le soucis d’accommoder que j’ai apprécié. J’aurais donné la même note même si vous n’auriez pu me donner une place. C’était mon erreur après tout. Transmettez mon appréciation à toute l’équipe. Ma loyauté envers Ste-Foy Toyota s’explique par cette discipline d’équipe envers la satisfaction des clients. Bonne journée. » - Alain Demers

Un accueil poli et souriant du personnel en poste

"Aucune surprise pour moi lors de cette visite pour l'entretien de ma Camry 2015. J'ai eu droit, une fois de plus, à un service aussi fiable que mon automobile. Malgré l'heure hâtive de mon rendez-vous, 7:30 hrs, j'ai eu droit à un accueil poli et souriant du personnel en poste. On s'attend à cela, mais ce n'est pas toujours le cas dans bien d'autres commerces où l'on semble déranger les gens. En fait, tous les employés croisés sont courtois et semblent aimer leur travail. Ils sont intentionnés et nous demandent si nous avons besoin d'aide. L'atmosphère est agréable, la propreté des lieux est exceptionnelle et le personnel très bien soigné, ce qui est un point très important à mes yeux. Le service effectué sur mon auto a été 5 étoiles, et comme demandé. J'ai eu besoin d'information concernant d'autres maintenances à effectuer prochainement sur mon auto et le personnel au comptoir de service m'a très bien informé, de façon honnête et le tout sans moyen de pression. Le fait que ma voiture soit sur la garantie, il est rassurant de savoir que les techniciens vérifient plusieurs points et que nous serons avisés si des réparations s'imposent, et le tout, sans frais." - Marcel Bédard

We are treated like members of the family

"STE-FOY TOYOTA SCION has become the car dealership of our 1st choice. It never fails to amaze us with its great products and deals, professionalism and courtesy of its employees and maintenance service after the sale. Every time we come to STE-FOY TOYOTA SCION we are treated like members of the family by everyone starting with a receptionist and ending with top notch mechanicians in charge of our regular check-ups. Our congratulations to everyone in STE-FOY TOYOTA: receptionists, sales representatives, managers, finance specialists, body shop personnel and Director/Owner of this enterprise. Way to go! Bravo!" - Camil Simard

Je suis très heureux de faire affaire avec ce détaillant

"Mme France Carrier fait un travail remarquable. Elle a la capacité de nous expliquer de façon claire et précise le travail à faire sur notre voiture avec une courtoisie et une gentillesse de façon tout à fait naturelle. De toute façon, tous les conseillers au service ont ces qualités, car si Mme Carrier est occupé avec un client et qu'un conseiller se libère, il ou elle nous prend immédiatement. Même les chauffeurs pour le service de transport sont d'un professionnalisme dont Toyota peut-être fier. Je suis très heureux de faire affaire avec ce détaillant, car j'y suis client depuis plusieurs années et ce n'est pas mon intention de changer d'endroit. De plus la salle d'exposition des autos était décorée d'une manière tout à fait innovatrice cette année dans les teintes de bleu, de vert et beaucoup de détails en couleurs pastelles. On s'y sentait comme en vacances. Le concepteur de ce décor est un artiste, car dans la simplicité du décor, en le regardant, on pouvait faire des rêves de toutes sortes." - Yves Ruel

Service vraiment extraordinaire

« Service vraiment extraordinaire. Même sans rendez-vous, j'ai été accueilli avec la plus grande courtoisie. On a pris le temps d'identifier mon problème. Comme on était en milieu d'après-midi alors j'ai laissé ma voiture et je me suis laissé gâter avec un Toy Rav 4 2017 .....le lendemain j'ai récupéré ma voiture et je suis reparti en toute sécurité. Bravo à toute l'équipe de Ste-Foy Toyota je suis vraiment bien servi. » - Gérard Lacasse

Bravo à tous les employés de Ste-Foy Toyota

« Bravo et merci à France Carrier ! Cette dame me sert au comptoir depuis plusieurs années. Lorsqu’il y a des travaux à faire sur la voiture elle est une excellente vulgarisatrice, elle sait se mettre au niveau du propriétaire pour expliquer le problème, l’urgence ou non de la réparation. Elle s’exprime de façon claire, nette et précise . Lorsque les travaux ont été exécutés elle me fait le détail des travaux exécutés et ceux à venir et de la facture. Bravo et encore merci. Bravo à tous les employés de Ste-Foy Toyota, des chauffeurs qui s’assurent que tous les clients dans la salle d’attente auront un transport, des mécaniciens qui font bien le travail du premier coup jusqu’au laveur de voiture qui fait son travail avec le sourire. » - Jocelyne Pelletier

Ce fût impeccable sur toute la ligne

Chapeau à vous tous! Et merci mille fois!

« Je n’ai que de bons commentaires pour Ste-Foy Toyota. Que ce soit aux chauffeurs des navettes qui conduisent patiemment et prudemment, jusqu’à la très agréable France Carrier qui se donne à 100%, sans oublier l’efficacité des mécaniciens qui ont mis le doigt sur le bobo en un rien de temps. Ma voiture était prête quatre heures avant l’heure prévue. Chapeau à vous tous! Et merci mille fois! » - Gilles Bilodeau

Sourire et énergie

« Les rendez-vous à 18:30 pour un simple changement d’huile, c’est parfait ! Les jeunes techniciens-mécanos sur place souriaient et débordaient d’énergie. Tellement qu’en 20 minutes, rapido-presto, terminé-bonsoir ! Merci les Boys ! » - Pierre Lantagne

Tous offrent un service exceptionnel

Ma première visite

« C’était ma première visite au Service de Ste-Foy Toyota. Ce n’était qu’un changement d’huile (service express) mais là en 20 minutes, inscription, travail et paiement je n’ai jamais vu cela. 3h00 pour un changement d’huile, j’ai déjà vu cela, incroyable mais vrai! Je crois cette fois-ci être à la bonne place. Bravo pour votre excellent service. » - Carole Casse