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Un service qui simplifie le processus d’achat
Faire l'achat d'une nouvelle auto n'est pas, pour mon épouse et moi, précisément une activité privilégiée. De nombreux facteurs - tant objectifs que subjectifs - entrent en ligne de compte et le choix final est un arbitrage toujours un peu stressant. Aussi, nous avons grandement apprécié toute l'aide apportée récemment par le conseiller Jonathan Pérusse. Je souligne particulièrement sa courtoisie, sa grande disponibilité ainsi que la qualité des informations et la pertinence des avis offerts, qui nous ont grandement facilité la tâche. Je tiens à l'en remercier sincèrement. - André Morin07 mai 2018
Personnel de la réception : accueil impeccable et attentif!
« Personnel de la réception : accueil impeccable et attentif. Conseiller M. Jonathan Pérusse : accueillant, attentif, compréhensif et efficace. Très bonne expérience. Merci! » - Normand Bureau22 mars 2018
Jean-François Roy nous a donné un super service du début à la fin!
« Merci beaucoup à Jean-François Roy qui nous a donné un super service du début à la fin! Nous avons été bien conseillés et nous sommes satisfaits de notre nouvelle voiture :) » - Anne-Marie Villeneuve20 mars 2018
Le service offert chez Ste-Foy Toyota était impeccable
« Super service. Je n'écris pas souvent de commentaire, mais le service offert chez Ste-Foy Toyota était impeccable. L'équipe était présent et Mr. Christopher Laroche-Roy était d'une aide incroyable avec son expertise. Bravo! » - Max Ben17 mars 2018
Satisfaite de mon expérience
« J'ai eu un super de bon service avec M. Steven Bouchard, conseiller en produits lors de la location d'un nouveau véhicule. J'ai été satisfaite de mon expérience! » - Henriette Roy15 mars 2018
Confiance
« J'ai adoré mon expérience à Ste-Foy Toyota grâce au service de Christopher Laroche-Roy. J'ai pu sortir avec confiance de mon achat. » - Anthony Castilloux15 mars 2018
Gentillesse et professionnalisme
« Première fois que j'avais un contact avec Jonathan Pérusse pour la possibilité d'achat d'une Toyota Camry, et je suis agréablement surpris. Quelle gentillesse et professionnalisme! Jonathan a répondu à toutes mes questions. Je suis bien content de cette visite et probablement que je vais continuer à garder contact avec M. Pérusse. Amicalement, Vlado » - Vlado Havreljuk13 mars 2018
Ma loyauté envers Ste-Foy Toyota s’explique par cette discipline d’équipe envers la satisfaction des clients.
« Bonjour, Ce matin, je me suis présenté une journée trop tôt. Erreur de synchronisation entre mon agenda sur mon téléphone et celui de mon bureau. Malgré tout, on m’a accueilli avec courtoise et vérifié que mon rendez-vous était effectivement prévu pour demain. Conscient de mon erreur, j’ai clairement indiqué que j’allais revenir demain. Sans hésiter, le conseiller a été proactif et validé une disponibilité aujourd’hui même, en s’assurant que le lavage disposait d’une place et que les pièces avaient tout en main. Du début à la fin, j’ai bénéficié d’une expérience client impeccable, de mon accueil au garage jusqu’à mon bureau avec le service de navette. J’accorde une priorité à celle-ci car ma conjointe est spécialiste en la matière. Aujourd’hui, tout a été parfait. Je tenais à le souligner, car cette considération du client fait la différence entre un bon service et un service génial. Je précise que ce n’est pas le privilège d’avoir pu bénéficier d’un rendez-vous une journée plus tôt qui m’enthousiasme à ce point. Mais l’attitude de chaque intervenant, la considération, le soucis d’accommoder que j’ai apprécié. J’aurais donné la même note même si vous n’auriez pu me donner une place. C’était mon erreur après tout. Transmettez mon appréciation à toute l’équipe. Ma loyauté envers Ste-Foy Toyota s’explique par cette discipline d’équipe envers la satisfaction des clients. Bonne journée. » - Alain Demers27 septembre 2017
Un accueil poli et souriant du personnel en poste
"Aucune surprise pour moi lors de cette visite pour l'entretien de ma Camry 2015. J'ai eu droit, une fois de plus, à un service aussi fiable que mon automobile. Malgré l'heure hâtive de mon rendez-vous, 7:30 hrs, j'ai eu droit à un accueil poli et souriant du personnel en poste. On s'attend à cela, mais ce n'est pas toujours le cas dans bien d'autres commerces où l'on semble déranger les gens. En fait, tous les employés croisés sont courtois et semblent aimer leur travail. Ils sont intentionnés et nous demandent si nous avons besoin d'aide. L'atmosphère est agréable, la propreté des lieux est exceptionnelle et le personnel très bien soigné, ce qui est un point très important à mes yeux. Le service effectué sur mon auto a été 5 étoiles, et comme demandé. J'ai eu besoin d'information concernant d'autres maintenances à effectuer prochainement sur mon auto et le personnel au comptoir de service m'a très bien informé, de façon honnête et le tout sans moyen de pression. Le fait que ma voiture soit sur la garantie, il est rassurant de savoir que les techniciens vérifient plusieurs points et que nous serons avisés si des réparations s'imposent, et le tout, sans frais." - Marcel Bédard17 mai 2017
We are treated like members of the family
"STE-FOY TOYOTA SCION has become the car dealership of our 1st choice. It never fails to amaze us with its great products and deals, professionalism and courtesy of its employees and maintenance service after the sale. Every time we come to STE-FOY TOYOTA SCION we are treated like members of the family by everyone starting with a receptionist and ending with top notch mechanicians in charge of our regular check-ups. Our congratulations to everyone in STE-FOY TOYOTA: receptionists, sales representatives, managers, finance specialists, body shop personnel and Director/Owner of this enterprise. Way to go! Bravo!" - Camil Simard17 mai 2017
Je suis très heureux de faire affaire avec ce détaillant
"Mme France Carrier fait un travail remarquable. Elle a la capacité de nous expliquer de façon claire et précise le travail à faire sur notre voiture avec une courtoisie et une gentillesse de façon tout à fait naturelle. De toute façon, tous les conseillers au service ont ces qualités, car si Mme Carrier est occupé avec un client et qu'un conseiller se libère, il ou elle nous prend immédiatement. Même les chauffeurs pour le service de transport sont d'un professionnalisme dont Toyota peut-être fier. Je suis très heureux de faire affaire avec ce détaillant, car j'y suis client depuis plusieurs années et ce n'est pas mon intention de changer d'endroit. De plus la salle d'exposition des autos était décorée d'une manière tout à fait innovatrice cette année dans les teintes de bleu, de vert et beaucoup de détails en couleurs pastelles. On s'y sentait comme en vacances. Le concepteur de ce décor est un artiste, car dans la simplicité du décor, en le regardant, on pouvait faire des rêves de toutes sortes." - Yves Ruel17 mai 2017
Service vraiment extraordinaire
25 janvier 2017« Service vraiment extraordinaire. Même sans rendez-vous, j'ai été accueilli avec la plus grande courtoisie. On a pris le temps d'identifier mon problème. Comme on était en milieu d'après-midi alors j'ai laissé ma voiture et je me suis laissé gâter avec un Toy Rav 4 2017 .....le lendemain j'ai récupéré ma voiture et je suis reparti en toute sécurité. Bravo à toute l'équipe de Ste-Foy Toyota je suis vraiment bien servi. » - Gérard Lacasse
Le Groupe Saillant
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