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Philippe Laverdière
J’ai eu droit à un service exemplaire et voici pourquoi : J’avais rendez-vous à 11h00 pour un changement d’huile et je n’ai pas pu arriver avant 11h25. Je me suis quand même présenté au comptoir et j’ai demandé si on pouvait me passer quand même ou si je devais prendre un autre rendez-vous. Je m’attendais à la seconde option, puisque c’était ma faute d’avoir manqué l’heure du rendez-vous. On ne m’a absolument pas fait sentir que je dérangeais et on m’a offert de procéder immédiatement et rapidement à mon changement d’huile, même si l’heure du dîner était arrivée pour les employés. Ce service a dépassé mes attentes! Merci ! Philippe Laverdière
15 août 2013Geneviève Morin
Je vais expressément chez Ste-Foy Toyata pour mon service même si je demeure à Montréal maintenant parce que le personnel est plus qu’exceptionnel! J’ai essayé Toyota Gabriel et ce n’était même pas comparable, sincèrement, je pourrais même dire que j’ai douté que ce soit la même bannière de concessionnaire. Ste-Foy Toyota est unique, respectueux de sa clientèle, à l’écoute et exemplaire. Merci Geneviève Morin
13 août 2013Paul Delage
Accueil, écoute, respect, compétence et désir de satisfaire sont les éléments qui me font aimer Ste-Foy Toyota Scion. Moi qui déteste au plus haut point devoir me rendre chez un concessionnaire, je dois dire que vous rendez mes visites plus qu’agréables. La perspective d’aller chez-vous pour l’entretien de mon véhicule est devenue plaisante. J’ai bien l’intention de vous privilégier quand le moment sera venu de changer mon automobile pour une plus récente. Bravo à toute l’équipe. Pour moi vous êtes un modèle à imiter. Paul Delage
13 août 2013Eric Ferland
Je suis très satisfait de l’accueil et le côté humain de votre entreprise en particulier de votre représentant, Steven, qui a répondu a mes multiples questions et qui a pris tout le temps de bien me conseiller pour que je fasse le meilleur choix possible. Il connaît très bien son produit et il a une belle approche avec le client. Bravo à toute l’équipe de Ste-Foy Toyota, je suis enchanté d’être un nouveau client, chez vous, et je n’hésiterai pas à vous référer d’autres clients. Votre entreprise est très accueillante et je n’ai jamais senti de pression de vôtres part milles fois merci. Partager ce commentaire avec toute ton équipe. J’aime beaucoup ma Prius c 2013 quel voiture agréable a conduire. Eric Ferland
10 juillet 2013Joëlle Basque
Je vous remercie tout d’abord, d’avoir pris quelques minutes de votre temps pour me recevoir. J’ai cru bon vous donner par écrit les commentaires que je viens de vous faire de vive voix à propos de votre service et de mon expérience exceptionnelle chez-vous. Je tenais à vous féliciter pour l’ensemble du service que j’ai reçu. Hier avec Nicole Thériault et Marie-Hélène Lanouette, dames sympatiques et prévenantes, ainsi qu’aujourd’hui lors de mes deux visites, ce matin et cet après-midi. J’ai vu des changements remarquables et très très agréables. Vous semblez être une grande famille et ça se sent. Tous se saluent avec le sourire et tous ceux que j’ai croisés m’ont gentiment et respectueusement saluée, sans exception. J’ai été agréablement surprise de voir que j’étais la bienvenue. Moi, ainsi que tous que les clients présents sûrement. Tout le personnel s’intéresse à la clientèle et votre courtoisie mérite toute ma considération. Les réceptionnistes à l’accueil qui se sont empressées de me saluer, avenantes, de s’informer de mes besoins et de trouver sur-le-champ, le conseiller qu’il me fallait. Le service attentionné et personnalisé de la part du conseiller au service et sa voisine, tout aussi souriante et agréable. Le jeune homme, préposé au restaurant, qui servait son client avec tellement de délicatesse et d’attention. Vous vous occupez de vos gens avec tellement de précaution et de politesse. Vous êtes formidables ! Vous pourriez l’inscrire sur une grande banderole dans votre espace et vous le répéter ! Vous êtes vraiment formidables. Croyez-le ! Vous l’êtes ! Ste-Foy Toyota est maintenant Mon Ste-Foy Toyota. Je suis ravie du service que dont vous m’avez fait profiter et sachez que j’ai énormément apprécié votre service impeccable. Bravo ! Vous êtes formidables ! Joëlle Basque
05 juin 2013Gino Brisson
Je prends quelques minutes pour vous partager mon expérience d’achat à votre établissement cette semaine. Lundi dernier, je me suis présenté chez vous afin de débuter le processus d’achat d’une nouvelle voiture. On m’avait parlé de la réputation de votre établissement et conseillé de vous visiter. Dès mon arrivée, un très bel accueil de vos hôtesses. Votre représentant des ventes Alain m’a été présenté et nous avons débuté ma recherche. En passant, j’ai beaucoup aimé de ne pas être “harcelé” par les vendeurs. Lorsque je fût prêt, un simple appel et Alain était disponible! Il a su me mettre à l’aise, il était à l’écoute et surtout il a fait preuve d’une grande transparence. Très professionnel, consciencieux il m’a clairement informé et guidé dans mon choix. Merci. La réalité s’est avérée exactement ce qu’Alain m’avait dit. Pas de mauvaise surprise. Merci aussi à Marie-Hélène et à Mélissa. Je suis très satisfait de mon expérience et je vous recommanderai sans aucune hésitation. Longue vie à votre entreprise.
04 juin 2013Le Groupe Saillant
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